Politique de confidentialité et gestion des cookies

Qui sommes-nous ?

Le site jauffret-esthetique.com est édité par le Docteur Jean-Luc Jauffret (SELARL du Dr Jean-Luc Jauffret), chirurgien plasticien à Marseille, responsable du traitement de vos données personnelles. Voir les mentions légales.

La présente politique vous explique quelles données nous collectons via ce site, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée. Elle ne concerne pas les sites tiers accessibles par des liens (Doctolib, réseaux sociaux…), qui disposent de leur propre politique.

Quelles données collectons-nous ?

Les données que vous nous transmettez : lorsque vous remplissez le formulaire de contact, vous nous communiquez vos prénom, nom, téléphone, adresse e-mail, ville et le contenu de votre message. Les champs obligatoires sont signalés ; sans eux, nous ne pourrions pas vous répondre.

Merci de ne pas transmettre d’informations médicales détaillées (antécédents, photos, traitements) via le formulaire : elles seront recueillies en toute confidentialité lors de votre consultation.

Les données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, collectées par des cookies et traceurs selon les choix que vous avez exprimés (voir la rubrique « Cookies » ci-dessous).

Pourquoi et sur quelle base ?

• Répondre à vos demandes d’information et organiser votre rendez-vous : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime du cabinet.
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site : intérêt légitime.
• Afficher des contenus de tiers (vidéos YouTube, carte Google Maps, publications Instagram) et, le cas échéant, mesurer l’audience du site : votre consentement.

Qui a accès à vos données ?

Vos données sont destinées exclusivement à l’équipe du cabinet (Dr Jauffret, secrétaires et infirmières), tenue au secret professionnel. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques, uniquement pour les besoins du service : notre hébergeur Dixi, dont les serveurs sont situés en France. Elles ne sont communiquées à des tiers que si la loi ou une autorité l’exige.

La prise de rendez-vous en ligne s’effectue sur la plateforme Doctolib, qui traite vos données selon sa propre politique de confidentialité.

Transferts hors de l’Union européenne

Vos données sont hébergées en France. Certains contenus de tiers (YouTube, Google Maps, Instagram), affichés uniquement avec votre consentement, peuvent entraîner un transfert de données de navigation vers les États-Unis, encadré par les garanties prévues par le RGPD (notamment le cadre de protection des données UE–États-Unis).

Combien de temps les conservons-nous ?

• Messages envoyés via le formulaire de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis au maximum 3 ans après notre dernier échange.
• Si vous devenez patient(e), les informations utiles à votre prise en charge rejoignent votre dossier médical, conservé selon les durées fixées par le Code de la santé publique.
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.

Comment protégeons-nous vos données ?

Le site est entièrement sécurisé par le protocole HTTPS (chiffrement des échanges). Nos serveurs, situés en France, sont protégés par des pare-feu et font l’objet d’une maintenance et d’une veille de sécurité régulières. L’accès aux données est limité aux seules personnes habilitées. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, nous la notifierons à la CNIL et, si nécessaire, aux personnes concernées, conformément au RGPD.

Quels sont vos droits ?

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@jauffret-esthetique.com ou au 43 boulevard Périer, 13008 Marseille. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation du site. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels ; vous pouvez modifier vos choix à tout moment grâce au bouton de gestion des cookies, présent sur toutes les pages.

• Cookies nécessaires (toujours actifs) : fonctionnement du site, sécurité, mémorisation de vos choix de consentement.
• Cookies fonctionnels : lecture des vidéos YouTube, affichage de la carte Google Maps et des publications Instagram. Ces services peuvent déposer leurs propres cookies.
• Cookies de mesure d’audience : le cas échéant, statistiques de fréquentation anonymisées, déposées uniquement avec votre accord.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ; certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus être disponibles.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure dans l’encadré « En bref ».